Опубликовано: 12.11.2016
Если банкомат, которым вы решили пользоваться для снятия наличных, не выдал вам средства, а вы перепроверили баланс и нашли, что средства все равно списаны, главное – впору сказать о собственной дилемме, зафиксировать нарушение и не паниковать.
1-ое, что необходимо сделать, столкнувшись с таким неработающим банкоматом – позвонить по тому телефону, который указан на самом автомате – в большинстве случаев это телефон процессингового центра.
Дело в том, что банкоматы обслуживаются не самим банком, а организацией-посредником, с которой они связан агентским контрактом. Эта организация и ее сотрудники отвечают за денежные операции, которые выполняются с помощью банкомата. Они же смотрят за безопасностью – устанавливают на банкоматах камеры слежения, которые могут зафиксировать портрет клиента и его деяния. Кстати, конкретно по таким записям по мере надобности можно установить, получили вы свои средства либо нет.
Потому сначала лучше обратиться конкретно в процессинговый центр, у которого будет прямой доступ к банкомату, а не банк, который обслуживает Вашу карту. А далее постарайтесь не отходить от «места происшествия» до того, как приедет мастер, механик либо хоть какой другой представитель организации, который на месте, при вас, сумеет найти, что вышло. А может быть, сразу возвратит вам средства, которые просто могли застрять снутри автомата.
Пока вы ожидаете технического спеца, можно позвонить в собственный банк и поведать о случившемся хотя бы для того, чтоб ваш случай был зафиксирован для последующих разбирательств.
к