1. Что вам нужно делать, если у вас недостаточно знаний о UX? Что делать, если у вас нет навыков?
2. Принцип UX-анализа 1: Здоровые данные и учетная запись аналитики
3. Принцип UX-анализа 2: Полезные аналитические показатели, вовлечение
4. Как найти правильные метрики
5. Принцип UX-анализа 3: Качественные данные
6. Как получить полезные качественные данные
7. Как стать последовательным

Если вы посмотрите на Google Trends, термин «UX» официально находится в точке прорыва, что означает, что количество поисковых запросов по этому термину выросло более чем на 5000% за последние несколько лет.

В индустрии SEO сейчас полно статей по UX и SEO, что, безусловно, хорошо. Тем не менее, есть проблема. Большинство веб-сайтов не имеют четкого процесса, когда дело доходит до UX, и для них самые большие барьеры:

• Чтобы понять, что такое UX.
• Сделать сайт более удобным для пользователей.

Веб-сайты, которые лучше справляются с ожиданиями пользователей, имеют больше шансов на увеличение результатов поиска, как я описал в моем предыдущем примере на SEMrush ,

Что вам нужно делать, если у вас недостаточно знаний о UX? Что делать, если у вас нет навыков?

Проблема в том, что обычно анализ UX не является частью набора навыков SEO. Но UX - это не просто фокус на посетителе . Если вы хотите испачкать руки с помощью UX и аналитики, 4 принципа, описанные ниже, станут хорошей отправной точкой для вас.

Прежде чем перечислять их, я должен сказать, что мои предложения не обязательно будут работать для каждого веб-сайта постоянно. Вам нужно тестировать различные решения, пока вы не получите отличные результаты самостоятельно, поэтому я бы порекомендовал подход к тестированию и изучению.

Принцип UX-анализа 1: Здоровые данные и учетная запись аналитики

Прежде всего, вам нужны надежные и действенные данные.

Я видел аналитику, оставленную позади, когда дело доходит до SEO, и я всегда удивлен этим. Аналитические данные не следует рассматривать просто как задачу «давайте проверим, как работает мой веб-сайт». Это жизненно важный элемент взаимодействия с пользователем, и данные должны быть наивысшего качества для получения необходимой информации.

Кроме того, вам нужен правильный инструмент для работы, который отвечает всем потребностям аналитики. Если у вас нет интегрированных аналитических систем, ваши данные будут поступать из множества источников, что только добавляет путаницы и осложнений.

Важно убедиться, что ваши данные централизованы и идеально интегрированы в одну систему. Google Analytics - это то, с чего стоит начать, потому что она бесплатная и хорошо интегрируется с другими каналами для ваших кампаний, такими как Google Campaign Builder ,

Наконец, я бы порекомендовал провести аналитический аудит вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что данные, которые вы видите, являются нужными вам данными. Аудит также выявит множество других проблем, которые необходимо исправить, таких как ошибки 404, самостоятельные переходы, междоменное отслеживание и отслеживание событий, настройки целей, настройки свойств и отсутствие интеграции с консолью поиска. Еще аналитические аудиты ,

Принцип UX-анализа 2: Полезные аналитические показатели, вовлечение

Мы можем отслеживать показатели вовлеченности с помощью Google Analytics.

Чтобы максимально приблизиться к расчету вовлеченности, нам нужно взглянуть на три ключевых показателя: показатель выхода, показатель отказов и время на странице. Вот определения для каждого из них от Google:

• Частота выхода : для всех просмотров страниц на странице скорость выхода - это процент, который был последним в сеансе.
• Показатель отказов : одностраничные сеансы, разделенные на все сеансы или процентное содержание всех сеансов на вашем сайте, в которых пользователи просматривали только одну страницу.
• Время на странице : среднее количество времени, которое все посетители проводят на определенной странице

Наша UX-работа заключается в том, чтобы как можно лучше улучшить эти показатели, чтобы убедиться, что взаимодействие в лучшем виде. Google не говорит нам сосредоточиться на показателях вовлеченности, но мы все равно должны это делать. Google не знает, почему существует высокий показатель отказов. Там может быть одна или десять причин, почему посетители имеют один клик на вашем сайте, а затем уходят. Google знает только то, что посетители возвращались к результатам поиска, чтобы найти альтернативы, и это поведение воспринимается как нечто негативное; это означает, что что-то не так с вашей страницей. Google учитывает, насколько хорошо вы должны ранжироваться.

Ваша работа как SEO заключается в том, чтобы понять, почему существует высокий показатель отказов, и найти способ улучшить его.

Как найти правильные метрики

Вот некоторые вещи, которые работают для моих сайтов.

1. Посмотрите на показатели сбора данных по каналам, устройствам и странам и сравните периоды времени, чтобы найти тенденции.
2. Всегда сравнивайте данные; не следуйте данным самостоятельно, потому что они не имеют никакого понимания.
3. Посмотрите особенно близко к данным из Google Search Console, изолируйте свои целевые страницы с высоким трафиком и низким CTR и вернитесь в Google Analytics, чтобы узнать поведение пользователей на этих страницах (показатели отказов, показатели выхода, среднее время на странице, количество страниц в сеансе). ). Вы можете иметь внезапное понимание.

Принцип UX-анализа 3: Качественные данные

Обратная связь, то есть качественные данные, направлена ​​на уменьшение количества ошибок на сайте, болевых точек пользователей и повышение вовлеченности - всех элементов, которые жизненно важны для хорошего SEO.

Как я уже говорил, улучшение взаимодействия может быть только полезным для вашего сайта. Кроме того, вы никогда не знаете, какие ошибки вы можете обнаружить, которые мешают сканерам правильно проиндексировать ваши страницы.

С помощью Google Analytics вы собираете количественные данные, такие как показатели отказов, источники трафика, данные о производительности и событиях. Вы узнаете «что» о своих пользователях. Но вам также нужно знать «почему». Это когда качественные данные приходят на помощь. Если вы не пользователь, как вы можете узнать, что они чувствуют и что они думают о вашем сайте?

Спросите их.

Мне лично нравится Hotjar.com (примечание: я не связан с ними) за сбор отзывов с помощью опросов и опросов. Я использую его уже год, и количество полученных отзывов позволило мне прийти в голову моим пользователям; У меня было так много таких "ага" моментов с внезапным пониманием.

Одна из вещей, которые вы можете сделать с Hotjar, - это выявление, диагностика и устранение ошибок. Лучший способ сделать это - записать сеансы ваших посетителей, визуализировать сообщения об ошибках и посмотреть, что пользователи делают после их просмотра. Например, в моем туристическом блоге Travelshouse я предлагаю поиск авиабилетов и отелей по всему миру. Когда пользователи ищут рейс между двумя городами, которые не связаны с опцией полета, моя поисковая система выдает сообщение об ошибке.

Это сообщение об ошибке «Там не было билетов, которые соответствуют вашим настройкам фильтра» является результатом многих записей с Hotjar. Перед внедрением этого решения я заметил, что пользователи видят сообщение об ошибке без возможности предпринять дальнейшие действия. Проще говоря, мое сообщение об ошибке не было действенным.

Эта проблема вылилась в высокие показатели отказов, что является полной противоположностью хорошей вещи в UX.

Однако, изменив сообщение об ошибке, я исправил проблему, потому что пользователям гораздо проще найти другое решение для своего пункта назначения. Все, что им нужно сделать, это сбросить фильтры:

Еще одна цель Hotjar - использовать обратную связь, чтобы узнать о болевых точках пользователей и заставить пользователей вернуться на ваш сайт - сэкономив ваши деньги на ремаркетинге. Например, в моем блоге о путешествиях я задавал такие вопросы, как:

"Что помешало вам сделать заказ сегодня?"

Я получил такие ответы:

• «Полет слишком дорогой».
• «Рейс, который я искал, не был показан».
• «Мне нужно поговорить с кем-то, прежде чем я забронирую».

Все эти ответы являются действенными. Вы можете решить сделать несколько вещей, чтобы улучшить работу пользователей. Покажите фильтр, чтобы найти лучшие билеты, поэтому, даже если рейс немного дороже, вы можете показать пользователям, что это более короткое путешествие; предлагаем сэкономить время вместо денег. Или, может быть, вы можете показать оптимальный рейс, сочетание дешево и быстро.

Этот трюк также может улучшить внутренние ссылки, которые должны быть частью структуры вашего сайта. В SEO внутренние ссылки имеют основополагающее значение, так как они помогают ботам сканировать ваш сайт намного проще, без каких-либо ошибок.

Как получить полезные качественные данные

1. Вопросы обратной связи зависят от того, что вы хотите узнать. Например, если вы хотите стимулировать продажи, перед покупкой задайте вопросы, например: «Чего не хватает на этой странице, чтобы упростить покупки?» Больше по вопросам пользователям.
2. Задавайте вопросы на страницах, которые, по вашему мнению, являются ключевыми для вашего бизнеса (лендинг, продукты, домашняя страница).

Принцип анализа UX 4: последовательность

Другим принципом UX-анализа для SEO является последовательность. Почему это важно? Последовательность сокращает обучение, а это означает, что пользователям не нужно применять дополнительные ресурсы для изучения новых представлений каждой задачи. Этот процесс приводит к более быстрым и быстрым действиям на веб-сайте, особенно на веб-сайтах, предназначенных для максимально транзакционных операций. С точки зрения аналитических данных, согласованность показывает более низкий показатель отказов и выходов и более низкое среднее значение. время на странице (потому что задачи выполняются быстрее). Мы все знаем, насколько важны эти показатели в SEO.

Подумайте о согласованности с этой метафорой: вы садитесь в свою машину и точно знаете, где находятся ваши солнечные очки на боковой поверхности вашей двери. Это не заняло у вас 10 минут, потому что накануне ваши очки были в том же месте. Вы ожидали найти их там, и вы нашли их быстро, почти подсознательно.

Такой же инстинктивный пользовательский опыт должен быть очевиден и на вашем сайте.

Согласованность относится к нескольким компонентам вашего сайта, а именно:

• Интуитивно понятная навигация : когда пользователи попадают на вашу страницу, первое, что они видят, это то, что видно над сгибом. Поэтому важно, чтобы ваши пользователи интуитивно понимали, особенно новые, что делает сайт и о чем идет речь. Например, один из государственных органов власти, на который я работал, показывал вверху панель с 6 кнопками («Оплатить», «Применить», «Отчет», «Запрос», «Найти» и «Контакт»). Мы назвали его «полосой переключения каналов», потому что это было место, где пользователи выполняют задачи, которые обычно выполняются в автономном режиме, - следовательно, в смену - например, подать заявку на разрешение на парковку, заплатить налоги, запросить копию ваших счетов и т. Д. .... Из них 6 кнопок, одна была не на своем месте, кнопка «связаться с нами». Поэтому мы решили, для согласованности, убрать его и нашли другое место для него в правой части страницы с плавающей кнопкой.

Это может показаться небольшим изменением, но для веб-сайта, предназначенного для быстрой транзакции, это имеет большое значение. Мы не только увеличили количество нажатий на панель переключения каналов и количество посещений страниц, но и сократили количество прямых телефонных контактов. Это означает, что в среднем Продолжительность сеанса на сайте больше, а взаимодействие улучшено.

• Layout. При разработке или перепроектировании веб-сайта у вас есть возможность создать макет перед публикацией его в Интернете. Кнопки, типография, цвета, размер, изображения и позиции должны быть определены и централизованы, а затем применены ко всему сайту. Подумайте о визуальных эффектах и ​​о том, что люди видят первым, вторым и третьим и так далее.

Сильная визуальная компоновка позволяет пользователям быстрее находить то, что им нужно, а структура страницы позволяет пользователям при необходимости находить вторичные и третичные элементы.

• Содержание Когда мы говорим о согласованности контента, мы говорим о UX. Вам нужна согласованность в содержании сайта. Подумайте об этом сообщении в блоге; он должен был придерживаться SEMrush рекомендации для гостей , которые показывают точные правила, что писать, а не писать, какой контент будет принят, а какой нет. Все это для того, чтобы гостевые посты соответствовали бренду SEMrush. Например, одно из самых важных правил согласованности - не писать базовые вещи; Зрители здесь уже знают основы.

Как стать последовательным

1. Расставьте приоритеты и инвестируйте в пользовательское тестирование: заставьте случайных посетителей протестировать ваш сайт и попросить их ответить на конкретные вопросы, связанные с согласованностью.
2. Определите конкретные цели для вашего сайта, и они помогут вам направить ваши усилия на то, чтобы стать последовательными.
3. Заставьте пользователей проходить через вашу воронку плавно и без проблем. Инвестируйте время, чтобы улучшить и исправить все проблемы последовательно.

Заключение

В этой статье я не даю никаких гарантий, но UX-анализ определенно может улучшить ваши шансы, чтобы занять лидирующие позиции в поисковых системах. Возьмите эти 4 принципа в качестве руководящих принципов для того, чтобы ставить пользователей на первое место, просто потому, что они соответствуют целям Google, чтобы ставить пользователей на первое место.

Поисковые системы используют свои миллиарды поисковых данных, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт, но часто они не знают, что и почему происходят определенные вещи на веб-сайте, это ваша работа, чтобы узнать.

Похожие

Комментарии